Question 1

Vad gör ditt företag?

Accepted Answer

Injectec säljer nya original och begagnade bränsleinsprutare.

Question 2

Från vilka tillverkare kan man köpa injektorer från?

Accepted Answer

Vi distribuerar för närvarande bränsleinsprutare från BOSCH, VDO Siemens, DENSO, Delphi och Catepillar. Majoriteten av bränsleinsprutare som säljs av oss tillverkas i Tjeckien eller i den centraleuropeiska industriregionen.

Question 3

Varför ska jag välja er?

Accepted Answer

Vi bryr oss om vår kundnöjdhet. Vi erbjuder garanti för alla bränsleinsprutare som tillhandahålls av oss, vilken inte är begränsat av hur långt den har färdats. Injectec ansvarar också för säker transport. Om det händer att transportören tappar eller skadar försändelsen kommer den att skickas igen, helt kostnadsfritt. Tack vare vår egen omfattande databas har vi möjlighet att verifiera om kunden beställer lämpliga bränsleinsprutare till sin bil. Våra operatörer kan därmed reagera snabbt på eventuella avvikelser och ändra beställningen i samförstånd med kunden.

Question 4

Hur skapar jag ett konto?

Accepted Answer

Klicka på den översta "logga in"-ikonen och välj "Jag har inte ett konto än". Fyll i all nödvändig information, välj sedan "skapa ett konto". När du har skapat ett konto så kommer du at få ett meddelande via e-post till den adress du angav när du registrerade dig.

Question 5

Jag har glömt mitt lösenord. Hur kan jag återställa det?

Accepted Answer

Välj alternativet "logga in" och klicka på länken ("Har du glömt ditt lösenord?"). Du kommer då att få instruktioner om hur du skapar ett nytt lösenord via e-post.

Question 6

Jak můžu změnit svoje osobní údaje nebo emailovou adresu?

Accepted Answer

Velmi jednoduše lze dané údaje nastavit na vašem účtu. Zvolte ikonku „přihlásit se“, přihlaste se a klikněte na „můj účet“ a „editovat“. Zde můžete změnit všechny vaše kontaktní informace.

Question 7

Finns det något risk för missbruk av mina personliga uppgifter?

Accepted Answer

Vår e-butik är skyddad med ett SSL-certifikat. Det innebär att informationen du anger är krypterad och säkrad mot avlyssning av en tredje part samt att autentiseringen av de kommunicerande parterna säkerställs. Det innebär att du kan vara säker på att du verkligen kommunicerar med den personen du vill enbart. Dessutom följer vi GDPR-bestämmelserna till fullo och vi lämnar inte vidare dina uppgifter till någon, förutom de uppgifter som är nödvändiga för leveransen av försändelsen.

Question 8

Hur gör jag en beställning?

Accepted Answer

Använd din bara av vår enkla hemsida. Hitta produkten du vill köpa, lägg den i din varukorg, logga in och gå igenom beställningsformuläret. När din beställning har behandlats kommer du att få ett sammanfattande e-postmeddelande till den e-post du angett. Beställningssammanfattningen kommer även att finnas tillgänglig i din profil hemsidan. Du kan också göra ändringar i ditt köp genom att ändra vilken typ och kvantitet av produkten i din varukorg.

Question 9

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Accepted Answer

Vi accepterar kreditkortsbetalningar, banköverföring och postförskott i vår e-butik. En lista över betalningsalternativ finns här.

Question 10

Vad kan jag göra om min betalning inte accepterats?

Accepted Answer

Vänligen försök igen om en stund. Om betalningen fortfarande inte accepteras, prova en annan betalningsmetod, om det inte heller fungerar, välj banköverföring på grund av begränsningar med ditt kort.

Question 11

Hur kommer paketet att levereras till mig?

Accepted Answer

Paketen skickas vanligtvis inom 2 dagar efter betalning och levereras med bud av transportföretaget Post Nord.

Question 12

Kan jag avbryta min beställning?

Accepted Answer

Om du vill avbryta din beställning, vänligen gör det så fort som möjligt. Om vi redan har behandlat din beställning, vänligen kontakta vår Return Manager för att avbryta.

Question 13

Är försändelsen försäkrad?

Accepted Answer

Försändelsen är försäkrad av transportföretaget. Om du inte har mottagit försändelsen inom den angivna tiden, var vänligen meddela oss via vårt kontaktformulär. Vi kommer då att kontrollera vad som hänt och vid förlust av försändelsen kommer vi att att helt ersätta de beställda varorna genom att skicka nya injektorer till dig.

Question 14

Kräver ni en återbetalningsbar deposition för injektorer?

Accepted Answer

Vi kräver inga återbetalningsbara depositioner, vi säljer endast nya original och begagnade bränsleinsprutare.

Question 15

Kan jag spåra statusen för min beställning?

Accepted Answer

Ja, vi skickar en spårningskod till dig så fort vi skickar din beställning.

Question 16

Hur mycket betalar jag för frakt?

Accepted Answer

Frakt är en fast summa på 12 EUR inkl. moms eller motsvarande i lokal valuta. Vi tar inte ut några paketerings- eller andra hanteringsavgifter.

Question 17

Jag råkade göra ett misstag när jag angav min leveransadress, kan jag ändra den?

Accepted Answer

Eftersom dina uppgifter skickas och behandlas direkt efter att betalning har tagits emot är det mycket svårt att göra en ändring. Vänligen fyll i din adress noggrant. Om en rättelse är nödvändig, vänligen kontakta oss så fort som möjligt.

Question 18

Hur kan jag snabbt göra en retur?

Accepted Answer

Använd vår returhanteringstjänst. Fyll i din e-post, beställnings-ID, hitta dina varor och kontakta oss.

Question 19

Kan jag ångra avtalet?

Accepted Answer

Om du vill ångra din beställning, vänligen fyll i ångerformuläret och skicka varorna till vår adress. Den lagstadgade 14-dagarsperioden har förlängts av oss så att varje kund har tid på sig att returnera varor de känner att de inte behöver av någon anledning.

Question 20

Vad har ni för returpolicy?

Accepted Answer

Vi accepterar returer eller byten inom 30 dagar från avsändningsdatumet, förutsatt att de returnerade produkterna är oanvända och i originalskick - kompletta med originaldokument och förpackning. Alla returer kräver ett returnummer, oavsett orsaken till returen. Använd vår returhanteringstjänst för att påskynda processen. Se våra villkor för fullständig information.

Question 21

Vilka produkter kan returneras?

Accepted Answer

Alla varor som köps på vår webbplats är berättigade till retur förutsatt att de är i nyskick enligt beskrivningen i våra villkor.

Question 22

Får jag en återbetalning på fraktavgiften när jag returnerar varor?

Accepted Answer

Vi kommer att återbetala kostnaden för returfrakten, förutsatt att felet kommer från oss. Om returer sker på grund av att du ändrat dig eller någon annan orsak till retur som inte beror på ett fel från vår sida, kommer vi inte att återbetala returfraktkostnaden. Du får då endast hela köpbeloppet och fraktkostnaden från början återbetalat.

Question 23

Vad ska jag göra om mina injektorer anlände i en skadad förpackning?

Accepted Answer

Vänligen meddela oss så snart som möjligt så att vi kan lösa problemet med transportföretaget.

Question 24

Var skickar jag tillbaka varorna?

Accepted Answer

Skicka de varorna du till skicka tillbaka till adressen som anges på sidan Frakt och retur.

Question 25

Hur lång tid tar det att göra en retur eller reklamation?

Accepted Answer

Reklamationen eller returen kommer att regleras inom 30 dagar med återbetalning eller utbyte av injektorerna.

Question 26

Hur länge är garanti för nya varor?

Accepted Answer

Vi erbjuder våra kunder 24 månaders garanti på nya injektorer.

Question 27

Hur länge är garantin på begagnade varor?

Accepted Answer

Vi har 12 månaders garanti på begagnade injektorer.

Question 28

Hur vet jag om varorna fortfarande är under garanti?

Accepted Answer

Välj alternativet för att kontrollera garantin i vår e-butik, fyll i din e-post och beställnings-ID så visar vårt system dig den återstående garantin.

Hur kan vi hjälpa dig?

Om oss

Ditt konto

Order

Leverans

Returer och reklamationer

Garanti

Tillverkare

Faq

Allmänna villkor

Kontakt

Verifiera din garanti

Försäljning

Varukorg

GDPR

Betalningsmetoder

Transport och retur av varor

Return manager

Mitt konto

Partners